Wizyty on-line – jak się przygotować?
Dla Państwa wygody i bezpieczeństwa oferujemy możliwość konsultacji w formie on-line. Zależy nam, aby każde spotkanie przebiegało w komfortowych warunkach i spełniało najwyższe standardy medyczne. Poniżej zebraliśmy najważniejsze informacje, które pomogą Państwu przygotować się do e-wizyty.
Jak łączymy się na wizytę?
Konsultacje prowadzimy za pośrednictwem bezpiecznych systemów: ZnanyLekarz lub Google Meet.
-
Na 10 minut przed planowaną wizytą otrzymają Państwo od nas e-mail z indywidualnym linkiem do spotkania.
-
Jeśli korzystają Państwo z komputera: wystarczy kliknąć w przesłany link. Nie trzeba zakładać żadnych kont ani się logować.
-
Jeśli korzystają Państwo ze smartfona lub tabletu: prosimy o wcześniejsze zainstalowanie darmowej aplikacji mobilnej ZnanyLekarz lub Google Meet (w zależności od tego, przez jaki system zaplanowano wizytę). Pozwoli to zaoszczędzić Państwa czas i uniknąć stresu tuż przed połączeniem.
-
Wskazówka do Google Meet: Jeśli po otwarciu linku na komputerze system poprosi o kod, prosimy wpisać końcówkę linku, np. xxx-yyyy-zzz. Jeśli po kliknięciu w link lekarz nie pojawia się od razu – prosimy o chwilę cierpliwości. Sesja rozpocznie się, gdy tylko lekarz do niej dołączy.
Pierwsza wizyta – ważne formalności
Przed pierwszą konsultacją poprosimy o dopełnienie dwóch niezbędnych formalności prawnych:
-
Przesłanie wypełnionego formularza zgody na leczenie.
-
Przygotowanie dokumentu tożsamości – na początku połączenia lekarz poprosi o okazanie go do kamery, aby móc bezpiecznie zweryfikować Państwa tożsamość. Będziemy również prosić o podanie aktualnego adresu, pod którym Państwo przebywają w trakcie wizyty.
Wymagania techniczne i otoczenie – dbamy o Państwa komfort
Aby diagnoza i terapia były rzetelne, musimy Państwa dobrze widzieć i słyszeć. Prosimy o zapewnienie:
-
Sprawnej kamery i mikrofonu oraz stabilnego łącza internetowego.
-
Jasnego oświetlenia (szczególnie twarzy).
-
Prywatności: prosimy o przebywanie w zamykanym, cichym pokoju, bez obecności osób trzecich (chyba że ustalą to Państwo wcześniej z lekarzem – obecność takich osób musi być wtedy widoczna w kadrze).
-
Wygodnej pozycji siedzącej. Ze względów bezpieczeństwa medycznego, pierwsza wizyta diagnostyczna nie może odbywać się z samochodu. W przypadku kolejnych wizyt, łączenie się z pojazdu wymaga wcześniejszej zgody lekarza.
Opóźnienia i odwołania
Praca z pacjentami bywa nieprzewidywalna. Robimy wszystko, by łączyć się punktualnie, jednak prosimy o wyrozumiałość, jeśli czas oczekiwania na lekarza wyniesie do 15 minut.
Przypominamy również, że niespełnienie powyższych wymogów technicznych lub formalnych (np. brak kamery, przebywanie w miejscu publicznym uniemożliwiającym zachowanie intymności) uniemożliwia nam bezpieczne przeprowadzenie wizyty medycznej. W takiej sytuacji nie będziemy mogli zrealizować świadczenia, a uiszczona przedpłata zostanie zatrzymana jako zryczałtowana opłata za rezerwację czasu specjalisty i gotowość placówki.